Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
1. Aree di consegna
Effettuiamo consegne in tutta l'Unione Europea. Alcune destinazioni potrebbero essere soggette a restrizioni o ritardi aggiuntivi; vi preghiamo di contattarci all'indirizzo hijodepruta@gmail.com se hai dubbi sulla tua regione.
2. Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati secondo Da 1 a 2 giorni lavorativi Dopo la conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
3. Tempi di consegna
Una volta spedito, il tuo ordine verrà consegnato entro Da 3 a 7 giorni lavorativia seconda del Paese di residenza. Questi tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione, delle condizioni meteorologiche, delle procedure doganali o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
| Zona | Tempo stimato |
|---|---|
| Francia | 3-5 giorni lavorativi |
| Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Germania | 4-6 giorni lavorativi |
| Resto dell'Unione Europea | 5-7 giorni lavorativi |
4. Costi di consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento, in base al tuo indirizzo e al peso del tuo ordine. Occasionalmente, potrebbero essere applicate delle soglie per la spedizione gratuita, come indicato sul sito web.
5. Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il pacco in tempo reale.
6. Ritardi nella consegna
Sebbene ci impegniamo al massimo per rispettare i tempi di consegna indicati, Lunyna non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dal corriere, dalla dogana o da qualsiasi altro evento al di fuori del nostro controllo (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali). Se il tuo pacco subisce un ritardo significativo, ti preghiamo di contattarci e faremo tutto il possibile per aiutarti.
7. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il tuo pacco risulta smarrito o arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla data di consegna prevista, fornendoci il numero d'ordine e, se possibile, delle foto del pacco. Avvieremo un'indagine con il corriere e ti proporremo una soluzione (nuova spedizione o rimborso).
8. Indirizzo di consegna errato
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna accurato e completo al momento dell'ordine. Lunyna non può essere ritenuta responsabile per mancate consegne o ritardi dovuti a un indirizzo errato fornito dal cliente. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la rispedizione di un pacco restituito a causa di un indirizzo errato.
9. Dazi doganali e tasse
Per le consegne all'interno dell'Unione Europea non sono previsti costi doganali aggiuntivi. I prezzi indicati sono comprensivi di tutte le imposte (IVA).
10. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, contattaci all'indirizzo hijodepruta@gmail.com.