Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026
1. Bezorggebieden
Wij leveren in de gehele Europese Unie. Voor sommige bestemmingen kunnen beperkingen of extra vertragingen gelden; neem in dat geval contact met ons op. hijodepruta@gmail.com Als je twijfels hebt over jouw regio.
2. Verwerkingstijden
Alle bestellingen worden verwerkt en voorbereid onder 1 tot 2 werkdagen Na bevestiging van de betaling. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
3. Levertijden
Zodra uw bestelling is verzonden, wordt deze binnen [aantal] dagen bezorgd. 3 tot 7 werkdagenAfhankelijk van uw land van verblijf. Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, weersomstandigheden, douane of andere omstandigheden buiten onze controle.
| Gebied | Geschatte tijd |
|---|---|
| Frankrijk | 3-5 werkdagen |
| Spanje, België, Nederland, Duitsland | 4-6 werkdagen |
| Rest van de Europese Unie | 5-7 werkdagen |
4. Bezorgkosten
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van uw adres en het gewicht van uw bestelling. Er kunnen van tijd tot tijd drempelbedragen voor gratis verzending gelden, zoals aangegeven op de website.
5. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
6. Vertragingen bij levering
Hoewel we ons uiterste best doen om de aangegeven levertijden na te komen, kan Lunyna niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur, de douane of andere gebeurtenissen buiten onze controle (stakingen, slecht weer, natuurrampen). Als uw pakket aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op en we zullen er alles aan doen om u te helpen.
7. Verloren of beschadigde pakketten
Als uw pakket verloren lijkt te zijn of beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na de geschatte leverdatum contact met ons op. Vermeld hierbij uw ordernummer en, indien mogelijk, foto's van het pakket. Wij zullen een onderzoek starten bij de vervoerder en u een oplossing bieden (opnieuw verzenden of terugbetaling).
8. Onjuist bezorgadres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van de bestelling een correct en volledig afleveradres op te geven. Lunyna kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-levering of vertragingen als gevolg van een door de klant opgegeven onjuist adres. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van een pakket dat wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres.
9. Douanerechten en belastingen
Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn geen extra douanekosten van toepassing. De getoonde prijzen zijn inclusief alle belastingen (btw).
10. Contact
Heeft u vragen over uw levering? Neem dan contact met ons op via hijodepruta@gmail.com.